Что нового может узнать о себе владелец бизнес-процесса?

Как мы уже убедились с вами ранее, бизнес-модель описывает существующие схемы и правила выполнения тех или иных рабочих процессов, а также может включать рекомендации по их изменению. Что это даёт?

• Во-первых, и главное, моделирование помогает увидеть происходящее как систему - охватить одним взглядом сразу всех участников, их работу и взаимосвязи. Такое системное видение необходимо стейкхолдерам для самооценки, понимания своего места и отстройки бизнеса в целом от конкурентов, формирования стратегии развития.

• Во-вторых, когда вы рисуете диаграммы бизнес-процессов, вне зависимости от объёма исходных данных и глубины погружения в контекст, обязательно всплывают новые, не выявленные до сих пор вопросы и нюансы, особенно в части логики и целесообразности. Чем подробнее модель, тем больше скрытых возможностей для улучшения она покажет - полезно отмечать их в комментариях прямо на схемах.

• В-третьих, если по запросу заинтересованных лиц или в ходе анализа выяснилось, что необходим реинжиниринг, модель подскажет критерии оптимизации - те количественные и качественные характеристики, которые определяют оценку результатов бизнес-процессов, что конкретно и в какую сторону нужно изменить. Более того, ограничения таких изменений так же могут стать понятнее благодаря визуализации.