Когда-то, на заре тех дней, что потом стали называть первой индустриальной революцией, люди вообразили, причём по обе стороны баррикад - вот оно, освобождение труда! Отныне можно всю тяжёлую работу совершать силой пара (всплакнули где-то фанаты стимпанка)! Стоит ли вспоминать, что спустя 200 лет и ещё три промышленные революции, включая интернет вещей, некто Беглов устроит феерический перфоманс с чиновниками и лопатами, утопающими в снегах Петербурга.

Справедливое замечание - технологии указывают "дорогу", но не избавляют от "дураков". Вместе с тем, бросим камень в огород неоклассической экономикс - люди, то есть мы, уважаемые читатели, формируют запросы на изменения и сдвигают тектонические плиты общественно-экономических укладов. Тут ничего не попишешь. А значит, проблема никогда не в плохих лопатах.

К чему я? Аксиома: любое решение системной задачи, в смысле, достижение целевого состояния множества её частей в некоем континууме, не может быть получено исключительно в границах самой системы, кроме апоптоза - предопределенной смерти. Пример: дано - система учёта запасов и 3 кладовщика, требуется - снизить расходы на склад, "очевидное" решение - внедрить систему и уволить двух кладовщиков, итого ожидание - уменьшаем фонд оплаты труда, ускоряем работу оставшегося работника, итого реальность - увеличиваем расходы по неустойкам и порче товара, кладовщик не справляется сверх пределов человеческой продуктивности, теряем последнего сотрудника, начинаем задачу с нуля.

Любые инструменты, особенно цифровые, где мы работаем с ресурсом данных, с точки зрения системы, например, склада - это внешние, "заграничные" сущности, с помощью которых систему возможно менять, скажем, в сторону какого-то улучшения, а не только лишь хаоса. Суть в том, что использовать такие инструменты надо не молотком по пальцам, но с пользой - не слепо сокращая издержки вместе с людьми, попутно накапливая ещё больше проблем, а стараясь приподнять возврат на инвестиции, рентабельность и вообще результативность с помощью принципиально новых подходов к труду.

Когда-то "деды" называли их НОТ - научная организация труда. С латиницы звучит как "хот" - мне кажется, пришло время заставить цифру попотеть. Попробуем?